南方电网用户生态运营有限责任公司2026年呼叫中心改造项目EPC工程总承包招标公告
（项目编号：CG2600022002269085）
1.招标条件
本招标项目南方电网用户生态运营有限责任公司2026年呼叫中心改造项目EPC工程总承包，招标人为南方电网用户生态运营有限责任公司，项目资金已落实，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：南网用户生态运营公司位于广州市黄埔区彩频路6号南方电网黄埔科技园2号楼，该建筑地下设2层车库，地上共8层，地上总建筑面积达19923㎡，目前已正式投入运营。其中，大楼二层、三层、五层、六层为95598客户服务中心用房。为积极响应公司市场化业务拓展战略，优化南方电网内部值班呼叫业务的场地资源配置，现拟启动本次办公区升级改造工作。
本次改造范围位于公司2层西侧及4层东侧区域，总改造建设面积1090㎡。其中，4层现状已完成精装修，2层为毛坯状态。改造内容主要涵盖拆除工程、装修工程、电气系统、暖通系统、智能化系统、通信系统、消防系统、专业器具等内容。
2.2招标范围：（1）本项目位于广州市黄埔区彩频路6号南方电网黄埔科技园2号楼，项目涉及2层西侧及4层东侧区域，总改造建设面积约1090㎡。
（2）本项目为南方电网用户生态运营有限责任公司2026年呼叫中心改造项目，功能用房包括坐席区、办公用房、设备用房相关的配套设备，拟在2层提供100个席位，4层提供150个席位，以此满足公司市场化话务业务的开展需求。
（3）大楼2层西侧为毛坯状态，4层东侧已完成精装修。改造内容主要涵盖装饰装修工程、供配电系统改造、暖通系统、消防系统、智能化系统建设及通信系统完善等核心板块。
2.3招标项目所在地区：广州市
2.4资格审查方式：资格后审
2.5招标分类：专项
2.6标的清单及分包情况：
序号 | 标的名称 | 标段名称 | 预计采购金额（万元） | 最高投标限价（万元） | 安全文明施工费（万元） | 最大中标数量 | 工期 | 是否特殊包 | 投标保证金 | 招标阶段 |
1 | 南方电网用户生态运营有限责任公司2026年呼叫中心改造项目 | 南方电网用户生态运营有限责任公司2026年呼叫中心改造项目 | 367.663 | / | / | 1 | 自合同签订之日起至2026年12月31日 | 否 | 不收取 | / |
备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。
（2） 实际工期以开工报告、竣工报告为准。
（3） 本项目不收取投标保证金。
2.7其它关键要素：
（1）报价表：下浮率报价。
（2）结算方式：合同结算总价=(甲方或者甲方委托的第三方造价单位审定的工程施工图预算相应费用+工程变更签证费-安全文明措施费)*(1-中标下浮率)+安全文明措施费。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；或中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件，分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字。 |
2 | 具有健全的财务会计制度，提供近三年经审计的财务报告(2023-2025年报告。如2025年报告未发布，则提供相关原因声明及2022-2024年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。 |
3 | 接受联合体投标（须提供有效的联合体协议）。 联合体投标应符合: (1)联合体成员不得超过2家，各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利义务； (2)联合体成员应按联合体协议书内的专业(职责)分工具备相应的专业资质证书；由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级； (3)联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一标包(标段)中投标，否则各相关投标均无效。 |
3.2专用资格要求
专用资格要求 | ||
序号 | 内容 | 关联标的/标包/标段 |
1 | 设计资质：具备工程设计建筑工程专业乙级及以上资质，工程设计建筑工程行业乙级及以上资质或工程设计综合资质； 施工资质：具备建筑装修装饰工程专业承包二级及以上资质且同时具备电子与智能化工程专业承包二级及以上资质，或建筑施工总承包三级及以上资质； 持有有效的建设行政主管部门颁发的安全生产许可证。 | 南方电网用户生态运营有限责任公司2026年呼叫中心改造项目 |
2 | 项目经理（项目负责人）：具备二级建造师及以上资格证书（建筑或机电工程专业）并在本单位注册。投标截止时间前60个月内具备至少一项同类项目管理业绩（担任项目经理或项目副经理），需提供项目合同关键页<至少含合同首页、服务内容页、签字盖章页>扫描件。注：同类工程业绩指呼叫中心、营业厅/展厅、指挥/监控/调控中心类建设工程总承包项目业绩，且合同金额不低于100万。 施工负责人：具备二级建造师及以上资格证书（建筑或机电工程专业）并在本单位注册，且持有安全生产考核合格证（B类）。 注：相关证书均在有效期内并在投标单位注册,且须提供在本单位投标截止日期前半年内连续3个月的社保证明。 | 南方电网用户生态运营有限责任公司2026年呼叫中心改造项目 |
3 | 投标截止时间前60个月内，投标人具备至少一项同类项目业绩，需提供项目合同关键页<至少含合同首页、服务内容页、签字盖章页>扫描件。注：同类工程业绩指呼叫中心、营业厅/展厅、指挥/监控/调控中心类建设工程总承包项目业绩，且合同金额不低于100万。 | 南方电网用户生态运营有限责任公司2026年呼叫中心改造项目 |
4.招标文件获取
4.1招标文件获取方式
本招标项目采用电子招标投标方式，根据《电子招标投标办法》规定，投标人应当在招标公告载明的电子招标投标交易平台注册登记，如实递交有关信息，并经电子招标投标交易平台运营机构验证。凡有意参加投标者，在招标文件发售截止时间前通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）完成供应商登记并免费获取电子招标文件，在投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书（电子印章）办理、投标文件编制加密及递交。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。
电子化投标操作路径如下：
获取路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；
投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理；
投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。
供应商登记咨询电话：4008100100转1
供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3
数字证书办理咨询电话：400-666-3999
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
4.2招标文件获取时间
获取开始时间：2026年03月26日18时00分00秒
获取结束时间：2026年04月01日18时00分00秒
4.3投标人要求澄清招标文件截止时间：2026年04月02日18时00分00秒
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交方式：通过南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件。
5.2投标文件递交开始时间：2026年03月26日18时00分00秒
5.3投标文件递交截止时间：2026年04月17日08时40分00秒
6.开标时间及地点
本项目通过南方电网供应链统一服务平台线上方式开标。
6.1开标时间：2026年04月17日08时40分00秒
6.2开标地点：南方电网公司供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn）
7.发布公告的媒介
本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）及南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）”上发布。
8.计算机硬件特征码审查要求、违法行为处理
8.1计算机硬件特征码审查要求
为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：
（1）与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
（2）与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
（3）与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。
如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。
如投标文件存在串通投标情形的，将依据南方电网公司相关规定，对相关投标人实施不接受投标处理。
8.2串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为处理
投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标。请各投标人高度重视投标诚信，对投标文件中存在生产制造能力、服务网点、业绩（含合同、发票）等造假情形，或私下与评标委员会成员进行与投标内容有关的接触（如评标前通过电话、信息和会面等方式询问是否参加评标，请专家在评标中给予关照等）等各类违法违规行为，一经查实，招标人将严格按照国家法律法规及《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》等有关规定进行严肃处理。
9.现场核查
为加强供应商诚信管理，保障产品质量，对于被列入供应商处罚“黑名单”到期自动解除处理后首次推荐中标的供应商，招标人有权开展现场核查。现场核查如发现提供虚假材料等违法违规情形，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》等制度进行处理。
10.异议及投诉
10.1投标人或者其他利害关系人对本项目的招标文件、开标情况、评标结果有异议的，应当在法律规定的时间，以书面形式提出异议。异议文件应当包括下列内容：
（1）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；
（2）异议事项；
（3）有效线索和相关证明材料。
异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。
异议递交地点：广州市天河区天河路188号新天河宾馆2楼南方电网供应商服务大厅
异议递交方式：通过传真或当面递交（传真：020-38122354）
异议递交电话：4008100100转2
注：投标人对开标有异议的，在开标结果确认期间内通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）按要求提交。
10.2投标人或者其他利害关系人认为本次招标活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。
监督投诉机构名称：南方电网用户生态运营有限责任公司
监督投诉机构电话：020-362730
监督投诉机构邮箱：cceocxfjb@csg.cn
10.3投标人或者其他利害关系人对招标文件、开标和评标结果提出投诉的，应当先向招标人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》等制度进行处理。
11.联系方式
招 标 人：南方电网用户生态运营有限责任公司
地 址：广东省广州市
招标代理机构：南方电网供应链集团有限公司
地 址：广州市天河区天河路178号
联 系 人：吴工
电 话：4008100100转2
招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：邓超志
招标人或其招标代理机构名称（盖章）：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】
2026年03月26日