深圳供电局有限公司2026年营销活动推广、服务调度业务外委、客户档案中心运维、计量器具检定、分拣、分选等辅助工作等项目服务框架公开招标招标公告

深圳供电局有限公司2026年营销活动推广、服务调度业务外委、客户档案中心运维、计量器具检定、分拣、分选等辅助工作等项目服务框架公开招标

招标公告

（招标编号：CG0900022002411922）

1.招标条件

本招标项目深圳供电局有限公司2026年营销活动推广、服务调度业务外委、客户档案中心运维、计量器具检定、分拣、分选等辅助工作等项目服务框架公开招标，招标人为深圳供电局有限公司，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概述：深圳供电局有限公司2026年营销活动推广、服务调度业务外委、客户档案中心运维、计量器具检定、分拣、分选等辅助工作等项目服务框架公开招标，共4个标的，预计采购金额共计2,964.664690万元。

2.2招标范围：标的1：深圳供电局有限公司2027年营销活动推广服务。

招标范围：完成深圳供电局有限公司 2027 年期间开展的相关宣传推广工作，包括：1.线上活动策划执行（线上活动开展不少于4场，活动开展效果有考核指标）；2.线上渠道常规推送（全年推送量不少于72篇，阅读量有考核指标）；3.线下活动策划及实施（线下活动以履约评价表作为考核依据）；4.安全用电、节约用电宣传；5.视频制作与拍摄；6.汛期宣传；7.客户沟通活动。分3个标包，预计采购金额1193.50万元。框架采购协议期限内，实际采购金额不超过预计采购金额的120%

标包1：深圳供电局本部营销活动推广服务。预计采购金额466.00万元。

标包2：深圳供电局供电服务中心营销活动推广服务。预计采购金额420.00万元。

标包3：深圳供电局罗湖、福田、南山、盐田、宝安、龙岗、光明、坪山、龙华、大鹏、深汕特别合作区营销活动推广服务。预计采购金额307.5万元。

框招有效期：框架协议生效时间（2027年1月1日或协议签订时间，以晚到者为准）至2027年12月31日。

标的2：2027年供电服务中心服务调度业务外委服务。

招标范围：为服务调度提供应急响应、停电信息发布、渠道业务传递及处理、工单运转等服务，主要包括：1.应急服务管理，统计上报停电情况、对内通知相关人员、对外通知客户、对于重要客户通知客户经理及相关人员跟进，并实时跟踪应急信息；2.各服务渠道及下属供电单位的上报信息发布，协调开展应急响应服务调度；3.业务满意度管理，收集客户对业务处理结果的评价得分、意见建议内容，并进行分析；符合核心业务清单的用户需求挖掘管理；4.其他渠道业务（如12345、数字城管、微博渠道业务等）的传递及处理；5.实行24小时轮班工作制；6.各渠道工单运转。

分1个标包，预计采购金额652.2624万元。框架采购协议期限内，实际采购金额不超过预计采购金额的120% 。

框招有效期：框架协议生效时间（协议签订时间或上一个框架协议失效时间，以晚到者为准）至2027年12月31日。

标的3：2027-2028年深圳供电局有限公司客户档案中心运维业务其他费用项目

招标范围：负责营销业务产生的客户档案进行收集、整理、审核、录入、消杀、集中数字化处理及归档储存等，负责客户档案中心档案存储安全及保密管理，负责客户档案中心库房管理及日常运营、包含档案柜、消杀设备、扫描仪、打印机、复印机、空调等日常维护满足档案处理及存储环境要求。预计采购金额434.9408万元；框架采购协议期限内，实际采购金额不超过预计采购金额的100% 。

框招有效期：框架协议生效时间（协议签订时间或上一个框架协议失效时间，以晚到者为准）至2028年12月31日。

标的4：2027年深圳供电局有限公司计量器具检定、分拣、分选等相关辅助工作业务外委费用项目

将计量管理所自动流水线检测合格的计量设备（含自动流水线专用周转箱）运送至包装中转区域，并将合格的计量设备从检定线一体化周转箱转移至供应链配送用周转箱中，同时做好箱表绑定和供应链的交接记录等工作，电能表进行分选、分拣、破拆和故障分析，以及部分非核心检测工作（电能表、计量自动化终端、通信模块、互感器等器具的装卸货、试验设备装拆、试验接线、报告整理等工作）。预计采购金额683.96149万元；框架采购协议期限内，实际采购金额不超过预计采购金额的100% 。

计划服务期：框架协议生效时间（协议签订时间或上一个框架协议失效时间，以晚到者为准）至2027年12月31日。

2.3招标项目所在地区：深圳

2.4资格审查方式：资格后审

2.5招标分类：框架（标的1：框架协议生效时间（2027年1月1日或协议签订时间，以晚到者为准）至2027年12月31日；

标的2：框架协议生效时间（协议签订时间或上一个框架协议失效时间，以晚到者为准）至2027年12月31日；

标的3：框架协议生效时间（协议签订时间或上一个框架协议失效时间，以晚到者为准）至2028年12月31日；

标的4：框架协议生效时间（协议签订时间或上一个框架协议失效时间，以晚到者为准）至2027年12月31日。）

2.6标的清单及分包情况：

备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。

（2）预计采购金额为采购需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采购量的承诺，最终以实际框架结果有效期内具体委托量为准。部分标包，特别是预计量少的标包，可能出现部分单位协议期内无实际需求的情况，请在知悉并接受相关条件的情况下参与本项目的投标。（适用于框架招标项目）

其它关键要素：

（1）报价要求： 详见报价表。

（2）结算方式：结算时按中标结果、依据审定工作量及按照合同结算条款进行结算。

（3）报价表：详见招标文件。

3.投标人资格要求

3.1通用资格要求

3.2专用资格要求

备注：如包内存在不同类别的设备材料，投标人须分别满足包内各类别设备材料的商务资格及技术要求方可视为满足此包的资格要求。

4.招标文件获取

4.1招标文件获取方式

   本招标项目采用电子招标投标方式，根据《电子招标投标办法》规定，投标人应当在招标公告载明的电子招标投标交易平台注册登记，如实递交有关信息，并经电子招标投标交易平台运营机构验证。凡有意参加投标者，在招标文件发售截止时间前通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）完成供应商登记并免费获取电子招标文件，在投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书（电子印章）办理、投标文件编制加密及递交。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。

电子化投标操作路径如下：

获取路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；

投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理；

投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。

供应商登记咨询电话：4008100100转1

供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3

数字证书办理咨询电话：400-666-3999

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2招标文件获取时间

获取开始时间：2026年11月10日18时00分00秒

获取结束时间：2026年11月16日18时00分00秒

4.3投标人要求澄清招标文件截止时间：2026年11月17日18时00分00秒

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交方式：通过南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件。

5.2投标文件递交截止时间：2026年12月01日09时00分00秒

6.开标时间及地点

本项目通过南方电网供应链统一服务平台线上方式开标。

6.1开标时间：2026年12月01日09时00分00秒

6.2开标地点：供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）

7.发布公告的媒介

本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）及南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）”上发布。

8.计算机硬件特征码审查要求、违法行为处理

8.1计算机硬件特征码审查要求

为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：

（1）与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

（2）与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

（3）与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。

如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。

如投标文件存在串通投标情形的，将依据南方电网公司相关规定，对相关投标人实施不接受投标处理。

8.2串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为处理

投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标。请各投标人高度重视投标诚信，对投标文件中存在生产制造能力、服务网点、业绩（含合同、发票）等造假情形，或私下与评标委员会成员进行与投标内容有关的接触（如评标前通过电话、信息和会面等方式询问是否参加评标，请专家在评标中给予关照等）等各类违法违规行为，一经查实，招标人将严格按照国家法律法规及《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》等有关规定进行严肃处理。

9.异议及投诉

9.1投标人或者其他利害关系人对本项目的招标文件、开标情况、评标结果有异议的，应当在法律规定的时间，以书面形式提出异议。异议文件应当包括下列内容：

（1）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；

（2）异议事项；

（3）有效线索和相关证明材料。

异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。

异议递交地点：南方电网供应链集团有限公司

异议递交方式：邮件

异议递交邮箱：zbybyk@csg.cn

注：投标人对开标有异议的，在开标结果确认期间内通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投标人或者其他利害关系人认为本次招标活动不符合法律、法规、规章规定的，可通过供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn)，按以下步骤进入“三公”信箱提交投诉资料：供应链统一服务平台首页→“三公”信箱。

投诉主体、时间、形式内容等不符合规定的，将不予受理：

（1）投诉人应当是供应链业务活动当事人或其他利害关系人。

（2）投诉应当在投诉人知道或者应当知道之日起10日内提出。

（3）就资格预审文件、采购文件、开标及评审结果投诉的，应当先在规定时限内，通过公示公告注明的异议渠道向招标人提出异议。

（4）投诉应当有明确的请求和必要的证明材料，包括投诉人和被投诉人名称、有效联系方式、投诉事项和相关请求、证明材料等。针对采购项目的投诉，应当附提出异议的证明文件；投诉人是单位的，应当提交单位负责人签字并加盖公章的书面投诉材料；投诉人是个人的，应当附有效身份证明复印件；投诉有关材料是外文的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名。

（5）投诉人应对反映问题的真实性负责，不得捏造事实、伪造材料或以非法手段取得证明材料进行投诉，一经发现，将按照南方电网公司供应商管理相关制度进行处理。

（6）投诉人应保持联系方式畅通，积极配合投诉核查，同一投诉问题请勿重复或多渠道提交。

（7）投诉处理人员会严格遵守保密规定，不向无关人员透露知悉信息。

9.3异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》等制度进行处理。

10.联系方式

招 标 人：深圳供电局有限公司

地    址：广东省深圳市

联 系 人：郝工

招标代理机构：南方电网供应链集团有限公司

地    址：广东省广州市天河区天河路178号

联 系 人：罗工

电    话：4008100100转2转0

11.公告的其他内容

无。

12.招标公告附件

无。

招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：苏书坚

苏书坚

       招标人或其招标代理机构名称（盖章）：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】

                                          2026年11月10日