2026年南网数字运营软件科技（广东）有限公司营销管理系统（广东客户服务语音平台应用）自主可控适配改造开发实施服务采购项目直接采购直接采购公示
（采购编号：CG2100062002433720）
1.采购条件
本采购项目2026年南网数字运营软件科技（广东）有限公司营销管理系统（广东客户服务语音平台应用）自主可控适配改造开发实施服务采购项目直接采购，采购人为南网数字运营软件科技（广东）有限公司，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行直接采购。
2.项目概况和采购范围
2.1项目概述：立足于数字化提质升级、自主可控改造相关政策落地的背景，开展营销管理系统（广东客户服务语音平台应用）语音话务应用、网格服务应用、后台管理应用等功能模块自主可控适配改造，改造后破除原有技术架构依赖，提升系统安全、稳定、扩展与自主运维能力，保障广东全省供电网格服务及语音业务持续高效运行，满足自主可控合规及业务长期发展要求。
2.2采购范围：为保障改造后的系统与自主可控软硬件环境完全兼容，满足自主可控改造及业务稳定运行要求，须采购原厂在语音话务应用、网格服务应用、后台管理应用等功能模块适配改造开发实施服务。
计划工期：自合同签订之日起4个月内完成项目竣工验收。
2.3项目实施地点：广东
2.4采购分类：专项
2.5项目类别：服务
2.6标的清单：
序号 | 标的名称 | 标包名称 | 预计采购金额 （万元） | 最高投标限价 （万元） | 最大中标数量 | 工期/服务期 | 是否特殊包 |
1 | 2026年南网数字运营软件科技（广东）有限公司营销管理系统（广东客户服务语音平台应用）自主可控适配改造开发实施服务采购项目 | 营销管理系统（广东客户服务语音平台应用）自主可控适配改造开发实施服务 | 26.25 | 26.25 | 1 | 自合同签订之日起4个月内完成项目竣工验收。 | 否 |
备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。
（2）本项目不收取响应保证金及采购文件费用。
2.7其它关键要素：
（1）报价表及报价要求：详见报价表。
（2）付款条件：
首付款：合同生效后，乙方应向经甲方审核通过并盖章确认的《项目部署实施方案》以及本次应付等额合法有效增值税专用发票。甲方在收到上述全部约定资料之日起45个工作日内，向乙方支付合同价款的30%
初验款：项目通过初步验收且甲方出具盖章版初验证书，乙方向甲方提供本次应付等额合法有效的增值税专用发票后45个工作日内，支付合同价款的40%
终验款：项目通过竣工验收且甲方出具盖章版终验证书，乙方向甲方提供本次应付等额合法有效的增值税专用发票后45个工作日内，累计支付至合同最终结算价的100%
本项目结算方式以“结算金额=中标金额—实际扣除合同金额”为准，具体扣除比例参照绩效满意度评价满意系数。
3.采购方式原因说明及拟采购供应商信息
3.1采用直接采购采购方式原因：
序号 | 内容 |
1 | （1）营销管理系统（广东客户服务语音平台应用）及相关业务模块由原厂“广州市三地信息技术有限公司”独立研发，广州市三地信息技术有限公司对该产品拥有独立软件著作权，系统底层架构、业务逻辑属于厂商独有技术，未对外输出核心技术资料，技术实施门槛高，外部第三方及自有团队均不具备该系统自主可控适配改造实施能力，若引入非原厂技术服务，需对现有语音话务应用、网格服务应用、后台管理应用开展大规模改造（涉及接口对接、流程重构、数据迁移等），更是会提升整体架构复杂度，加重运维负担，故障排查处置难度加大，从而导致系统故障，甚至业务中断。 |
2 | 根据《南方电网数字电网集团有限公司采购管理办法》，符合附录E?5.1“有下列情形之一的货物、工程和服务，经批准可采用直接采购方式：5.1.1只能从唯一供应商处采购的。5.1.3必须保证原有采购项目一致或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处采购，否则将影响施工或者功能配套要求的。5.1.6需要采购不可替代的专利或者专有技术”的情形，可采用直接采购的方式。 |
3.2直接采购采购谈判对象信息：
序号 | 公司名称 | 采购对象类似项目业绩或项目胜任力说明 | 邀请标包 |
1 | 广州智玄科技有限公司 | 本项目拟采购营销管理系统（广东客户服务语音平台应用）语音话务应用、网格服务应用、后台管理应用等功能模块自主可控适配改造开发实施服务，保障改造后的系统与自主可控软硬件环境完全兼容，满足自主可控改造及业务稳定运行要求，广州智玄科技有限公司享有原厂完整技术权属，具备原厂技术开发实施服务能力，可保障系统运维、迭代及业务接续。因此本采购项目拟选择广州智玄科技有限公司作为直接采购的谈判对象。 | 2026年南网数字运营软件科技（广东）有限公司营销管理系统（广东客户服务语音平台应用）自主可控适配改造开发实施服务采购项目[营销管理系统（广东客户服务语音平台应用）自主可控适配改造开发实施服务] |
4.公示期限及发布媒介
公示期：2026年10月20日 至2026年10月26日。
本公示在南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）进行发布。
5.异议及投诉
5.1供应商或者其他利害关系人对本项目采用直接采购采购方式有异议的，应当以书面形式在公示期间内提出，异议文件应当包括下列内容：
（1）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；
（2）异议事项；
（3）有效线索和相关证明材料。
异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。
异议递交地点：广州市天河区天河路188 号（新天河宾馆2 楼供应商服务大厅）
异议递交方式：通过传真方式或当面递交，传真号码：020-38122354
异议递交电话：4008100100转2，递交异议后，请通过电话反馈递交情况。
5.2投标人（供应商）或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可通过供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn)，按以下步骤进入“三公”信箱提交投诉资料：供应链统一服务平台首页→“三公”信箱。
投诉主体、时间、形式内容等不符合规定的，将不予受理：
（1）投诉人应当是供应链业务活动当事人或其他利害关系人。
（2）投诉应当在投诉人知道或者应当知道之日起10日内提出。
（3）就本项目采购方式投诉的，应当先在规定时限内，通过公示公告注明的异议渠道向招标人（采购人）提出异议。
（4）投诉应当有明确的请求和必要的证明材料，包括投诉人和被投诉人名称、有效联系方式、投诉事项和相关请求、证明材料等。针对采购项目的投诉，应当附提出异议的证明文件；投诉人是单位的，应当提交单位负责人签字并加盖公章的书面投诉材料；投诉人是个人的，应当附有效身份证明复印件；投诉有关材料是外文的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名。
（5）投诉人应对反映问题的真实性负责，不得捏造事实、伪造材料或以非法手段取得证明材料进行投诉，一经发现，将按照南方电网公司供应商管理相关制度进行处理。
（6）投诉人应保持联系方式畅通，积极配合投诉核查，同一投诉问题请勿重复或多渠道提交。
（7）投诉处理人员会严格遵守保密规定，不向无关人员透露知悉信息。
6.联系方式
采 购 人：南网数字运营软件科技（广东）有限公司
地 址：广东省广州市
采购代理机构：南方电网供应链集团有限公司
地 址：广州市天河区天河路178号
联 系 人：董工
电 话：4008100100转2转0
采购人（或采购代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：
采购人或其采购代理机构名称（盖章）：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】
2026年10月20日