2023-2024年南方区域市场服务满意度调查技术服务项目采购公告
（采购编号：CG1800062001635377）
根据实际工作需要，现组织开展2023-2024年南方区域市场服务满意度调查技术服务项目竞争性谈判采购工作，公告符合条件的潜在谈判对象就此项目进行谈判响应。对此项目有意向的潜在谈判对象请按照本公告的要求的时间和办理方式获取采购文件参加谈判。
采购项目所在地区：广州市
一、项目信息
1.1. 项目名称：2023-2024年南方区域市场服务满意度调查技术服务项目
1.2. 采购编号：CG1800062001635377
1.3. 采购人：广州电力交易中心有限责任公司
1.4. 采购方式：公开竞争性谈判
1.5. 采购分类：专项
1.6. 项目类别：服务
1.7. 资金来源：已落实
1.8. 资格审查方式：资格后审
1.9. 采购代理机构：南方电网供应链集团有限公司
二、项目概况和采购范围
2.1项目概述：
广州电力交易中心会同各省级电力交易中心建立统一的市场服务评价工作机制，统一组织开展市场服务满意度调查，客观评价各电力交易中心对市场主体的服务质量，深入分析影响市场主体满意度的原因，针对市场主体的意见提出切实改进工作质量、提升服务水平的建议，进一步完善保障市场主体合法权益的工作机制，维护市场公平、公正、公开，不断提升市场服务满意度。
2.2采购范围：
一、服务内容
本项目按年度分两次开展，主要服务内容包括满意度调查及内部工单分析两个方面。
（一）满意度调查
1.前期准备
（1）调研交易中心主要业务开展情况及各专业工作内容；
（2）制定满意度调查实施方案；
（3）确定年度调查样本总量，调查对象拟为2023-2024年所有参与省间、省内批发市场交易的市场主体及零售市场主体；
（4）满意度调查指标体系及调查问卷内容设计更新。
2.调查执行
根据项目目标，组织开展全样本调查，调查方式采取网络调查、电话调查相结合的形式进行。
3.数据整理
（1）完成调查问卷数据的整理与分析；
（2）参与满意度调查的样本数据库；
（3）完成满意度计算及市场主体需求、意见建议分析。
4.形成报告
（1）形成市场服务满意度调查报告；
（2）分析影响服务满意度的原因；
（3）提出改进建议。
（二）工单分析
1.数据收集，收集广州电力交易中心服务工单；
2.数据分析，对工单进行分析，挖掘市场主体需求及意见建议；
3.报告编制，根据工单数据分析情况，编制分析报告。
二、成果交付物
每年均需交付以下成果。
（一）市场服务满意度调查指标体系更新；
（二）市场服务满意度调查问卷；
（三）市场服务满意度调查实施方案；
（四）原始调查数据及录音；
（五）南方区域市场服务满意度调查总报告及分省区报告；
（六）市场服务满意度调查成果汇报；
（七）市场服务工单分析报告。
2.3标的清单及分包情况如下：
序号 | 标的编码 | 标的 | 概算金额（万元） | 最大中标数量 | 标包编码 | 标包号 | 标包名称 | 标包金额（万元） | 最高限价（万元） | 限价说明 | 服务期/工期 |
1 | CG1800062001635377001 | 2023-2024年南方区域市场服务满意度调查技术服务项目 | 45.12 | 1 | CG1800062001635377001001 | 1 | 2023-2024年南方区域市场服务满意度调查技术服务项目 | 45.12 | 45.12 | / | 合同签订之日起两年 |
注：本项目不收取采购文件费用及投标保证金。
三、谈判对象资格要求
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。提供有效期内的单位有效证件。 |
2 | 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供近三年经审计的财务报告（2020-2022年报告。如2022年报告未发布，则提供相关原因声明及2019-2021年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供），审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。 |
3 | 在中国南方电网有限责任公司范围内没有处于限制投标资格的处罚期内。 |
4 | 不接受联合体投标。 |
5 | 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包的报价。 |
注：本条款未明确“是否接受联合体投标”的，均视为不接受联合体投标。
报价人如存在以下任一情形，由采购工作组对其作否决投标处理：1.与其他报价人下载采购文件的IP地址、响应文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；2.与其他报价人上传响应文件的IP地址、响应文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；3.与其他报价人的响应文件网卡MAC地址一致。
如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决报价人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部报价文件。
如经查实报价人存在围标串标情形的，依据南方电网公司供应商管理相关规定，对相关供应商实施不接受投标处罚。
四、采购文件的获取
本项目采购人通过南方电网公司供应链统一服务平台（登录网址：http://www.bidding.csg.cn）实施电子化采购。凡有意参加谈判的报价人，请于2023年10月30日16时30分00秒至2023年11月03日16时30分00秒，登陆供应链统一服务平台，确定要购买的项目、标的、标包，在系统下载加盖招标代理机构电子章的电子版采购文件，过期无法获取。
4.1完成供应商登记：按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位，已完成本步骤的可忽略。供应商要为注册登记、审核预留足够的时间，由于自身原因无法及时获取采购文件的，后果由供应商自行承担。
4.2数字证书办理：如本项目需使用数字证书，须在本项目响应文件递交截止时间前完成供应商数字证书办理（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），已完成本步骤的可忽略。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。
4.3供应商登记、供应链统一服务平台操作、数字证书办理咨询电话：
供应商登记咨询电话：4008100100转1
供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3
数字证书办理咨询电话：400-666-3999
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
注：本项目不再发出纸质版采购文件，本项目采购文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。
五、响应文件的递交及谈判安排
5.1 响应文件递交份数与方式
5.1.1通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交响应文件，并以此为准；
5.1.2本次招标采用全电子无纸化投标，报价人必须于规定的截标时间前按采购文件要求在南方电网公司供应链统一服务平台完成响应文件上传，无需再另行制作并递交纸质版响应文件及U盘电子版响应文件。未按要求在南方电网公司供应链统一服务平台制作或上传响应文件的，造成的一切后果由报价人自行承担；
5.1.3商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。
5.2响应文件递交及开标安排：
5.2.1响应文件递交时间：2023年10月30日16时30分00秒至2023年11月08日09时00分00秒。
5.2.2递交方式：通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子响应文件，并以此为准。
5.2.3截标/开标时间：2023年11月08日09时00分00秒。
逾期递交上传的响应文件，采购人或其采购代理机构将不予受理。
5.2.4开标地点：南方电网公司供应链统一服务平台（http://www.bidding.csg.cn）。
5.3采购文件澄清安排：
5.3.1澄清提问截止时间：在2023-11-06 16:30:00前提出。
5.3.2澄清提问形式：通过南方电网公司供应链统一服务平台(www.bidding.csg.cn)提交。
5.4谈判安排：
5.4.1谈判形式：本项目采用录音电话远程谈判方式，报价人无需到达谈判现场。被授权的报价人代表在谈判当天需保持电话畅通，同时具备纸质文件盖单位公章及扫描文件上传南方电网公司供应链统一服务平台(www.bidding.csg.cn)的条件。
5.4.2谈判时间：2023年11月08日09时00分00秒，具体以采购工作组电话通知为准。
六、发布公告的媒介
本次项目采购代理机构仅在南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）发布，采购公告将明确对报价人的资格要求、发售采购文件的日期和地点等事宜。
七、响应文件不予受理情况
7.1逾期递交的。
7.2未通过正规渠道获取采购文件的报价人，所提交的响应文件。
7.3如有投标保证金要求，且报价人未缴纳投标保证金。
7.4通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交响应文件的。
7.5报价人未按要求对响应文件进行上传、加密等的。
八、监督部门
投标人（供应商）或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。
监督投诉机构名称：广州电力交易中心综合管理部；
监督投诉机构电话：020-36623138；
监督投诉机构邮箱：gzpecgyljd@csg.cn。
九、联系方式
采 购 人：广州电力交易中心有限责任公司
联 系 人：陈工
电 话：4008100100转2
采购代理机构：南方电网供应链集团有限公司
地 址： 广州市天河区天河路178号南方电网供应链集团有限公司
联 系 人： 顾工
电 话： 4008100100转2
采购人或其采购代理机构机构主要负责人（项目负责人）：宋义林
采购人或其采购代理机构机构名称：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】
2023年10月30日