广州电力交易中心2025-2026年南方区域市场服务满意度调查技术服务公开谈判项目采购公告

广州电力交易中心2025-2026年南方区域市场服务满意度调查技术服务公开谈判项目采购公告

（采购编号：CG1800062002177376）

1.采购条件

本采购项目广州电力交易中心2025-2026年南方区域市场服务满意度调查技术服务公开谈判项目，采购人为广州电力交易中心有限责任公司，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行公开谈判采购。

2.项目概况和采购范围

2.1项目概况：

广州电力交易中心会同各省级电力交易中心建立统一的市场服务评价工作机制，统一组织开展市场服务满意度调查，客观评价各电力交易中心对市场主体的服务质量，深入分析影响市场主体满意度的原因，针对市场主体的意见提出切实改进工作质量、提升服务水平的建议，进一步完善保障市场主体合法权益的工作机制，维护市场公平、公正、公开，不断提升市场服务满意度。

2.2采购范围：

本项目按年度分两次开展，主要服务内容包括满意度调查及内部工单分析两个方面。

（一）满意度调查

1.前期准备

（1）调研交易中心主要业务开展情况及各专业工作内容；

（2）制定满意度调查实施方案；

（3）确定年度调查样本总量，调查对象拟为 2025-2026 年所有参与省间、省内批发市场交易的市场主体及零售市场主体，批发市场用户全覆盖，零售市场适当考虑抽样比例；

（4）满意度调查指标体系及调查问卷内容设计更新。

2.调查执行

根据项目目标，组织开展全样本调查，调查方式采取网络调查、电话调查相结合的形式进行。

3.数据整理

（1）完成调查问卷数据的整理与分析；

（2）参与满意度调查的样本数据库；

（3）完成满意度计算及市场主体需求、意见建议分析。

4.形成报告

（1）形成市场服务满意度调查报告；

（2）分析影响服务满意度的原因；

（3）提出改进建议。

（二）工单分析

1.数据收集，收集广州电力交易中心服务工单；

2.数据分析，对工单进行分析，挖掘市场主体需求及意见建议；

3.报告编制，根据工单数据分析情况，编制分析报告。

(三）成果交付物

每年均需交付以下成果。

（1）市场服务满意度调查指标体系更新；

（2）市场服务满意度调查问卷；

（3）市场服务满意度调查实施方案；

（4）原始调查数据及录音；

（5）南方区域市场服务满意度调查总报告及分省区报告；

（6）市场服务满意度调查成果汇报；

（7）市场服务工单分析报告。

2.3项目实施地点：广东广州

2.4采购分类：专项

2.5项目类别：服务

2.6标的清单：

注：1.本项目不收取采购文件费用及响应保证金。2.报价要求：报总价。3.结算方式：按年结算。

3.供应商资格要求

3.1通用资格要求

4.采购文件获取

4.1采购文件获取方式

    本采购项目采用电子招标采购方式，根据《电子招标投标办法》规定，供应商应当在招标公告载明的电子招标投标交易平台注册登记，如实递交有关信息，并经电子招标投标交易平台运营机构验证。凡有意参加响应者，在采购文件发售截止时间前通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）完成供应商登记并免费获取电子采购文件，在响应文件递交截止时间前完成供应商数字证书（电子印章）办理、响应文件编制加密及递交。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法响应的，后果由供应商自行承担。

电子化投标操作路径如下：

获取路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；

投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理；

投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。

供应商登记咨询电话：4008100100转1

供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3

数字证书办理咨询电话：400-666-3999

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2采购文件获取时间

获取开始时间：2025年11月10日18时00分00秒

获取结束时间：2025年11月14日09时00分00秒

4.3供应商要求澄清采购文件的截止时间：2025年11月14日12时00分00秒

5.响应文件的递交和谈判

5.1响应文件递交方式：通过南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交响应文件。

5.2响应文件递交开始时间：2025年11月10日18时00分00秒

5.3响应文件递交截止时间：2025年11月17日09时00分00秒

5.34谈判时间及形式

谈判时间：谈判开始时间预计为2025年11月17日09时00分00秒，与每一供应商进行谈判的具体时间另行通知。

谈判形式：本次采购采用录音电话远程谈判方式，供应商无需到达谈判现场，澄清、说明和补正以及最终报价确认内容通过南方电网供应链统一服务平台(www.bidding.csg.cn)提交响应文件。供应商在响应文件中明确授权进行谈判的代表及联系方式，供应商法定代表人或授权人在谈判期间需保持电话和网络畅通，若电话无法接通，则视为放弃谈判和最终报价的权利，谈判工作组以该供应商的第一次报价作为最终报价进行评审。

6.发布公告的媒介

 本次采购公告在“南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）”上发布。

7.计算机硬件特征码审查要求、违法行为处理

7.1计算机硬件特征码审查要求

为进一步规范采购活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对供应商在采购文件下载、响应文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。供应商如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：

（1）与其他供应商下载采购文件的IP地址、响应文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

（2）与其他供应商上传响应文件的IP地址、响应文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

（3）与其他供应商的响应文件网卡MAC地址一致。

如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决供应商响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部响应文件。

如响应文件存在串通投标情形的，将依据南方电网公司相关规定，对相关供应商实施不接受投标处理。

7.2串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为处理

供应商不得相互串通报价或者与采购人串通报价，不得以他人名义报价或者以其他方式弄虚作假骗取成交，不得向采购人或者采购工作组成员行贿谋取成交。请各供应商高度重视投标诚信，对响应文件中存在生产制造能力、服务网点、业绩（含合同、发票）等造假情形，或私下与采购工作组成员进行与报价内容有关的接触（如评审前通过电话、信息和会面等方式询问是否参加评审，请专家在评审中给予关照等）等各类违法违规行为，一经查实，采购人将严格按照国家法律法规及《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》等有关规定进行严肃处理。

8.异议及投诉

8.1供应商或者其他利害关系人对本项目的采购文件有异议的，应当以书面形式在响应文件递交截止时间2日前提出。

异议文件应当包括下列内容：

（1）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；

（2）异议事项；

（3）有效线索和相关证明材料。

异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。

异议递交地点：广州市天河区天河路188号新天河宾馆2楼南方电网供应商服务大厅

异议递交方式：通过传真或当面递交（传真：020-38122354 ）

异议递交电话：4008100100转2

8.2供应商或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。

监督投诉机构名称：广州电力交易中心党建人资部

监督投诉机构电话：020-36623138

监督投诉机构邮箱：gzpecgyljd@csg.cn

8.3供应商或者其他利害关系人对采购文件提出投诉的，应当先向采购人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍采购活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》等制度进行处理。

9.联系方式

采 购 人：广州电力交易中心有限责任公司

地    址：广东省广州市

采购代理机构：南方电网供应链集团有限公司

地    址：广州市天河区天河路178号

联 系 人：洪工

电    话：4008100100转2

10.公告的其他内容

无。

11.采购公告附件

无。

采购人（或采购代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）： 

     采购人或其采购代理机构名称（盖章）：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】

                      2025年11月10日