2024年至2025年广州供电局营销网格化项目框架采购招标公告

2024年至2025年广州供电局营销网格化项目框架采购招标公告

（招标编号：CG2700022001645574）

一、招标条件

本招标项目2024年至2025年广州供电局营销网格化项目框架采购 （招标项目编号：CG2700022001645574），招标人为广东电网有限责任公司广州供电局，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

（一）项目概述：1.计量自动化终端修理：为消除用电安全隐患，提高用户安全用电水平，确保计量装置安全运行、精准计量，为广州供电局412万户低压集抄用户修理、1.66万台负荷管理终端修理、4.6万台配变监测计量终端修理、2993台售电管理装置修理等项目提供施工服务。

2.网格化客户服务：开展辅助停电通知，派发或张贴停电通知单；低压用检现场信息采集，包括用检定量定比情况清点、低压用电隐患现场信息收集、残旧计量装置现场信息收集；、用电检查现场信息采集；客户服务辅助跟进，包括收集客户问题传递至客户经理，根据工作计划配合客户经理前往现场开展走访等客户服务；电量异常现场辅助验表，针对客诉工单中涉及电量突增的问题，现场辅助验表；客户信息核查校验，包括按工作计划开展现场核查、微信或电话核查等；客户基础问题应答，基于知识库，解答客户基础问题，并将客户疑难传递客户经理；低压客户走访，包括现场走访、微信线上沟通、电话沟通等方式，按工作计划完成走访。

3.线损基础档案现场核查：为确保档案的准确性，发现台区线损异常的深层原因，最终可以提高电力系统的供电可靠性、经济性和供电质量，为客户提供更好的电力服务，为广州局地域约108万低压用户基础档案开展现场核查等提供技术服务。

4.营销业务单据投递：对欠费用户上门到户派送催费通知单、欠费停电通知单，通知用户及时缴纳电费，为客户提供供电方案、供电合同等资料双向寄递服务。预计派送430.185万户次，保持良好的企业形象，提升客户满意度，帮助客户形成良好的缴费习惯，保障我局电费顺利回收。

本项目采购金额为预计金额，框架金额使用范围为80%-150%之间。框架金额不足时，立即启动下一次框架采购；框架有效期到期而框架金额使用量未达到80%，框架有效期可延长最多6个月，最多延期一次；新框架尚未完成招标而本框架金额执行为达到150%时，本框架可延长最多6个月，最多延期一次。

（二）招标范围：本项目的施工范围根据区域及项目实施单位工程量划分标包，具体工作内容及标准，详见《标的物描述》。

（三）招标项目所在地区：广州。

（四）资格审查方式：资格后审。

（五）招标分类：框架招标。

（六）框架招标有效期：合同签订之日起至2025年12月31日。

（七）标的清单如下：

注：预计采购金额是需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采购数量及金额的承诺，最终以框架招标有效期内实际实施的项目数量及按合同条款实际结算的金额为准。

三、投标人资格要求

四、招标文件的获取

（一）完成供应商登记

在本项目招标文件发售截止时间前完成南方电网公司供应链统一服务平台供应商登记（登录网址：www.bidding.csg.cn）（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），提交登记信息时请选择“广东电网有限责任公司”为审核单位，已完成本步骤的可忽略。供应商要为注册登记、审核预留足够的时间，由于自身原因无法及时获取招标文件的，后果由供应商自行承担。

（二）数字证书办理

在本项目投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书办理（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），已完成本步骤的可忽略。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。

（三）招标文件获取

凭系统账号、密码登陆供应链统一服务平台，确定要购买的项目、标的、标包，在系统下载加盖招标代理机构电子章的电子版招标文件。

（四）招标文件（电子文件）售价

招标文件售价0元。

（五）供应链统一服务平台发售招标文件时间

供应链统一服务平台发售招标文件时间：2024年02月05日17时00分00秒至2024年02月18日17时00分00秒。过期无法获取。

（六）供应商登记、供应链统一服务平台操作、数字证书办理咨询电话

供应商登记咨询电话：4008100100转1

供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3

数字证书办理咨询电话：400-666-3999

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

五、投标文件的递交

（一）投标文件递交方式

1.通过南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件，并以此为准。

2.本次招标采用全电子无纸化投标，投标人必须于规定的截标时间前按招标文件要求在南方电网公司供应链统一服务平台完成投标文件上传，无需再另行制作并递交纸质版投标文件及U 盘电子版投标文件。未按要求在南方电网公司供应链统一服务平台制作或上传投标文件的，造成的一切后果由投标人自行承担。

（二）投标文件递交时间、截止时间

供应链统一服务平台投标文件开始递交时间：2024年02月05日17时00分00秒，截止时间：2024年03月11日14时00分00秒。

（三）投标保证金

本项目不收取投标保证金。

（四）计算机硬件特征码审查要求

为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：

1.与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

2.与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

3.与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。

如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。

如投标文件存在串通投标情形的，将依据南方电网公司相关规定，对相关投标人实施不接受投标处罚。

六、开标时间及地点

（一）开标时间：2024年03月11日14时00分00秒。

（二）地点：南方电网供应链统一服务平台。

注意：本次招标采用在线开标，不设现场开标环节，同时不需要在开标前现场提交纸质版投标保函原件，投标人按规定扫描上传至系统后，将保函原件于投标截止时间前邮寄到指定地址（详见招标文件）。投标人可于开标结束后一小时内在南方电网供应链统一服务平台上查看项目解密情况，并完成系统确认，如逾期未确认则视为同意开标结果。

七、发布公告的媒介

本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）及南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）”发布。

八、监督部门

（一）投标人或其他利害关系人对本次采购过程中资格预审文件（如有）、招标文件、评标结果存在质疑、异议的，有权通过招标代理机构向招标人提出。

招标代理机构名称：南方电网供应链集团有限公司；

招标代理机构邮箱：nwwzeb1@csg.cn

（二）投标人或其他利害关系人认为本次采购活动中，不符合法律、行政法规规定的，有权向以下相关部门投诉。

监督投诉机构名称：广州供电局资产管理部

监督投诉机构电话：020-87120056

监督投诉机构邮箱：gyljdts@guangzhou.csg.cn

九、联系方式

招 标 人：广东电网有限责任公司广州供电局    招标代理机构：南方电网供应链集团有限公司

地 址：广州市天河区天河南二路2号     地 址： 广州市天河区天河路178号

联 系 人：董工                              联 系 人：王工  

电 话：020-87122317                     电 话： 4008100100-2-0                       

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：谢建鑫

招标人或其招标代理机构名称：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】

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