南网用户生态运营公司2026年广州局营业厅运维服务框架项目招标公告
（项目编号：CG2600022002288169）
1.招标条件
本招标项目南网用户生态运营公司2026年广州局营业厅运维服务框架项目，招标人为南方电网用户生态运营有限责任公司，项目资金已落实，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：为贯彻落实网省公司营业厅设备集约运营管理及服务精益化转型升级要求，南网用户生态运营公司开展营业厅配套设备统一统筹运营相关工作。以资源统筹配置与集约化运营为抓手，推动营业厅运营成本优化、服务质量提升与运营效能增强。工作覆盖多处线下服务体验场所及供电服务营业厅，服务对象包含全业务自助服务终端、柜式自助服务终端、排队叫号机（引导屏设备）、智能互动单元、视频分析设备、音频设备、广告机、电子屏、空调机、打印机、视频监控设备，以及投影设备、高拍仪、网络安全设备等各类配套设施，工作范围覆盖设备整机、核心部件、备品备件及配套应用软件系统。
项目将提供设备日常检修维护及专业技术支撑与咨询服务，通过统一化、集约化的运营管理模式，进一步优化运维资源调配效率，提高设备运行稳定性与可靠度，有效压降综合运维成本，保障营业厅各类业务持续稳定高效运行，不断优化供电服务质量与客户服务体验，为后续在更大范围推广营业厅集约化运营管理模式奠定实践基础
2.2招标范围：（一）本项目服务对象涵盖广州局营业厅内全业务自助服务终端、柜式自助服务终端、排队叫号设备（引导屏设备）、智能互动单元、视频分析设备、音频设备、宣传展示设备、电子显示屏、空调设备、打印设备、视频监控设备，以及投影设备、高拍仪、中控系统、电动汽车展示设备、网络安全设备等各类配套设施，服务范围覆盖设备整机、核心部件、备品备件及配套软件，通过常态化巡查运维与故障维修服务，保障集约化运营场景下各类设备稳定可靠运行。（具体运维设备及工作内容详见报价表）
2.3招标项目所在地区：广州市
2.4资格审查方式：资格后审
2.5招标分类：框架。框架有效期：2026年6月1日至2027年5月31日。框架规模以中标规模计入，并适用以下规则：（1）有效期未满时，订单实际采购量（按订单合同金额统计，下同）达到框架规模120%，框架协议自动提前终止。（2）有效期届满时，订单实际采购量达到框架规模80%的，框架协议自动终止。否则，按以下原则之一变更有效期：①有效期自动延长至“订单实际采购量达到框架规模80%”时，框架协议至此自动终止。②有效期延长1年，在延长期内订单实际采购量达到框架规模80%时，框架协议至此自动终止；延长期届满仍未达到框架规模80%的，框架协议自动终止，招标人不承担违约责任。
2.6标的清单及分包情况：
序号 | 标的名称 | 标包名称 | 预计采购金额（万元） | 最高投标限价（万元） | 最大中标数量 | 工期/服务期 | 是否特殊包 | 投标保证金 | 备注 |
1 | 南网用户生态运营公司2026年广州局营业厅运维服务框架项目 | 南网用户生态运营公司2026年广州局营业厅运维服务框架项目 | 200 | / | 1 | 自合同签订之日起至2027年5月31日 | 否 | / | / |
备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。
（2）预计采购金额为采购需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采购量的承诺，最终以实际框架结果有效期内具体委托量为准。部分标包，特别是预计量少的标包，可能出现部分单位协议期内无实际需求的情况，请在知悉并接受相关条件的情况下参与本项目的投标。（适用于框架招标项目）
（三）其它关键要素（选填）：
（1）报价要求：下浮率报价，报价下浮率大于15%的需提供成本分析报告。（成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他项目中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应采购文件要求）。
（2）结算方式：按实结算 1.运行维护费=运维单价（各类设备）×实际维护次数×（1-中标下浮率）；2.设备维修费=甲方委托的第三方造价公司服务机构审核的最终审定价×（1-中标下浮率）；结算时按中标结果、依据审定工作量及按照合同结算条款进行结算。按中标下浮率计算中标单价时，按元保留两位小数，第三位及后续小数舍去。
（3）报价表：详见报价表。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
通用资格要求 | |
序号 | 内容 |
1 | 中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；或中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件，分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字。 |
2 | 提供近三年经审计的财务报告(2023-2025 年报告。如 2025年报告未发布，则提供相关原因声明及 2022-2024年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。（事业单位应提供 2023-2025 年经批准的财务报表，如 2025年报表未发布，则提供相关原因声明及 2022-2024年报表；成立时间不足的按实际成立时间提供）。 |
3 | 不接受联合体参与。 |
3.2专用资格要求
专用资格要求 | ||
序号 | 内容 | 关联标的/标包/标段 |
1 | 自2022年1月1日起至投标截止日止，投标人具有类似运维业绩1个及以上，提供合同关键页、发票等证明材料 | 南网用户生态运营公司2026年广州局营业厅运维服务框架项目 |
4.招标文件获取
4.1招标文件获取方式
本招标项目采用电子招标投标方式，根据《电子招标投标办法》规定，投标人应当在招标公告载明的电子招标投标交易平台注册登记，如实递交有关信息，并经电子招标投标交易平台运营机构验证。凡有意参加投标者，在招标文件发售截止时间前通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）完成供应商登记并免费获取电子招标文件，在投标文件递交截止时间前完成供应商数字证书（电子印章）办理、投标文件编制加密及递交。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法投标的，后果由供应商自行承担。
电子化投标操作路径如下：
获取路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；
投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理；
投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。
供应商登记咨询电话：4008100100转1
供应链统一服务平台操作咨询电话：4008100100转3
数字证书办理咨询电话：400-666-3999
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
4.2招标文件获取时间
获取开始时间：2026年04月24日18时00分00秒
获取结束时间：2026年04月30日18时00分00秒
4.3投标人要求澄清招标文件截止时间：2026年04月30日19时00分00秒
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交方式：通过南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件。
5.2投标文件递交开始时间：2026年04月24日18时00分00秒
5.3投标文件递交截止时间：2026年05月15日09时00分00秒
6.开标时间及地点
本项目通过南方电网供应链统一服务平台线上方式开标。
6.1开标时间：2026年05月15日09时00分00秒
6.2开标地点：广东省广州市
7.发布公告的媒介
本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）及南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）”上发布。
8.计算机硬件特征码审查要求、违法行为处理
8.1计算机硬件特征码审查要求
为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：
（1）与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
（2）与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
（3）与其他投标人的投标文件网卡MAC地址一致。
如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。
如投标文件存在串通投标情形的，将依据南方电网公司相关规定，对相关投标人实施不接受投标处理。
8.2串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为处理
投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标。请各投标人高度重视投标诚信，对投标文件中存在生产制造能力、服务网点、业绩（含合同、发票）等造假情形，或私下与评标委员会成员进行与投标内容有关的接触（如评标前通过电话、信息和会面等方式询问是否参加评标，请专家在评标中给予关照等）等各类违法违规行为，一经查实，招标人将严格按照国家法律法规及《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》等有关规定进行严肃处理。
9.异议及投诉
9.1投标人或者其他利害关系人对本项目的招标文件、开标情况、评标结果有异议的，应当在法律规定的时间，以书面形式提出异议。异议文件应当包括下列内容：
（1）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；
（2）异议事项；
（3）有效线索和相关证明材料。
异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。
异议递交地点：广州市天河区天河路188号新天河宾馆2楼南方电网供应商服务大厅
异议递交方式：通过传真或当面递交（传真：020-38122354）
异议递交电话：4008100100转2
注：投标人对开标有异议的，在开标结果确认期间内通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）按要求提交。
9.2投标人或者其他利害关系人认为本次招标活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。
监督投诉机构名称：南方电网用户生态运营有限责任公司办公室
监督投诉机构电话：020-36622756
监督投诉机构邮箱：zhoufeng2@im.csg
9.3投标人或者其他利害关系人对招标文件、开标和评标结果提出投诉的，应当先向招标人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》等制度进行处理。
10.联系方式
招 标 人：南方电网用户生态运营有限责任公司
地 址：广东省广州市
招标代理机构：南方电网供应链集团有限公司
地 址：广州市天河区天河路178号南方电网供应链集团有限公司
联 系 人：林工
电 话：4008100100转2
11.公告的其他内容
无。
12.招标公告附件
无。
招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：邓超志
邓超志
招标人或其招标代理机构名称（盖章）：南方电网供应链集团有限公司【盖章位置】
2026年04月24日