昆明电力交易中心有限责任公司2025年第2批框架服务采购（直接采购）直接采购公示
（采购编号：CG0500062002189804）
1.采购条件
本采购项目昆明电力交易中心有限责任公司2025年第2批框架服务采购（直接采购），采购人为昆明电力交易中心有限责任公司，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行直接采购。
2.项目概况和采购范围
2.1项目概述：本项目包含2026-2029年互联网+云客服服务框架采购一个标包。
2.2采购范围：包01：2026-2029年互联网+云客服服务框架采购：租赁内容包含以下几个方面：
1、拟租用云客服系统坐席租赁，包含20个（现有15个，预留5个）客服坐席、两个监控坐席和1个管理员坐席。
2、公司统一400号码租赁。
3、客服系统外拨固话号码话费预存。
2.3项目所在地区：云南昆明
2.4采购分类：框架
2.5项目类别：服务
2.6标的清单：
序号 | 标的名称 | 标包名称 | 预计采购金额（万元） | 预计采购数量 | 最高投标限价（万元） | 项目地点 | 最大中标数量 | 框架采购有效期 | 是否特殊包 | 采购文件费 | 响应保证金 | 备注 |
1 | 标1：昆明电力交易中心有限责任公司2025年第2批框架服务采购（直接采购） | 包01：2026-2029年互联网+云客服服务框架采购 | 36.86 | 详见技术规范书 | 单价限价，详见技术标准与要求。 | 云南昆明 | / | 2026年3月-2029年3月 | 否 | 不收取 | 不收取 | 在框架合同执行过程中，如果因政策原因或上级单位要求导致服务期限变化，框架合同可能提前终止，服务期限将以实际情况为准。 |
备注：
预计采购金额为采购需求预测数据，仅作为招标预估规模供投标人参考，并不代表招标人对采购量的承诺，最终以实际框架结果有效期内具体委托量为准。部分标包，特别是预计量少的标包，可能出现部分单位协议期内无实际需求的情况，请在知悉并接受相关条件的情况下参与本项目的投标。（适用于框架招标项目）
3.采购方式原因说明及拟采购供应商信息
3.1采用直接采购方式原因：
序号 | 内容 |
1 | 包01：2026-2029年互联网+云客服服务框架采购：中心自2019年开始租用北京亿捷云信息技术有限公司（企业名称发生两次变更，公司历史名称分别为：合力亿捷（北京）信息技术有限公司、北京亿兴云信息技术有限公司）提供的互联网+云客服系统，为市场主体提供了更加专业、便捷的业务问题咨询服务渠道。前期采购的服务将于2026年3月到期，为保持服务的持续性和稳定性，需要继续租赁互联网+云客服系统，根据《中国南方电网有限责任公司非招标采购方式管理细则》（Q/CSG2293003-2025）中直接采购情形“需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求”，需要继续向北京亿捷云信息技术有限公司租用互联网+云客服系统。 |
3.2直接采购谈判对象信息：
序号 | 公司名称 | 采购对象类似项目业绩或项目胜任力说明 | 邀请标包 |
1 | 北京亿捷云信息技术有限公司 | 中心自2019年开始租用北京亿捷云信息技术有限公司（企业名称发生过两次变更，该公司历史名称分别为：合力亿捷（北京）信息技术有限公司、北京亿兴云信息技术有限公司）提供的互联网+云客服系统，为市场主体提供了更加专业、便捷的业务问题咨询服务渠道。前期采购的服务运行稳定，满足业务需求，并且原供应商具备持续提供相关服务的能力。因此，为保持服务的持续性和稳定性，需要继续向原供应商采购相关服务，特邀请原供应商北京亿捷云信息技术有限公司开展直接采购。 | 标1：昆明电力交易中心有限责任公司2025年第2批框架服务采购（直接采购）[包01：2026-2029年互联网+云客服服务框架采购] |
4.公示期限及发布媒介
公示期：2025年12月16日 至2025年12月22日
本公示在南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）进行发布。
5.异议及投诉
5.1供应商或者其他利害关系人对本项目采用直接采购方式有异议的，应当以书面形式在公示期间内提出，异议文件应当包括下列内容：
（1）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；
（2）异议事项；
（3）有效线索和相关证明材料。
异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。
异议递交地点：通过邮箱递交
异议递交方式：ywwzyw@yn.csg.cn
异议递交电话：4008100100
5.2供应商或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。
监督投诉机构名称：昆明电力交易中心有限责任公司综合部
监督投诉机构电话：0871-63011553
监督投诉机构邮箱：1466922297@qq.com
5.3供应商或者其他利害关系人对本项目采购方式提出投诉的，应当先向采购人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍采购活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商失信扣分管理细则》等制度进行处理。
6.联系方式
采 购 人：昆明电力交易中心有限责任公司
招标代理机构：南方电网供应链（云南）有限公司
地址：云南省昆明市盘龙区东风东路东风巷139号南方电网供应链（云南）有限公司
联系人：“双百热线”
电话：4008100100转2
采购人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：【项目负责人[公告签章人]】
采购人或其招标代理机构名称（盖章）：南方电网供应链（云南）有限公司
2025年12月16日